אנוחין נ' הלפ פי סי המרכז הארצי לתמיכה במחשוב ביתי בע"מ

פסק דין

עניינה של תביעה זו בטענת התובעת כנגד הנתבעת אשר לא ביצעה תיקון במחשב השייך לה, כפי שנדרש ממנה לעשות.

טענת הנתבעת כי להליך זה קדם הליך משפטי קודם, במסגרתו נקבע, כי האחריות שיש לה על המחשב הביתי שלה הוארך בשישה חודשים נוספים. בתוך תקופת אחריות נוספת זו פנתה אל הנתבעת וביקשה לתקן תקלה במחשב שלה. לאחר זמן מה קיבלה את המחשב המתוקן, לכאורה, ואז גילתה כי הוחלפו בו חלקים רבים וכי הוא אינו עובד, לא ניתן להפעילו כלל ועיקר. מבחינה מדוקדקת שלו העלתה, כי היא מסרה לתיקון מחשב של IBM ואילו המחשב שקיבלה מן התיקון אינו כזה כלל ועיקר. היא הציגה מכתב שקיבלה מאת חברה אחרת של מחשבים לפיו המחשב שברשותה אכן אינו מחשב של חברת IBM ואין בו רכיבים של חברה זו. במסמך זה צויין, בין יתר הדברים, כי נמצא כי הכונן הקשיח אינו תקין וכך גם כרטיס הזכרון וכי על-מנת להחזיר אותו למצב שמיש יש לרכוש כונן קשיח ולהתקין את כל התוכנות שוב.

נציגת הנתבעת אישרה כי אכן תקופת האחריות הוארכה בשישה חודשים, אלא שלפי פס"ד הקודם, אותו הציגה בפני בית-המשפט, האחריות הוארכה בשל החומרה בלבד ואכן במסגרת אחריות זו הוחלפו חלפים רבים מאוד במחשב ולמעשה כמעט כולם, שכן הם היו לא תקינים ועל כן אין נראה עוד המחשב כפי שנראה עת מסרה אותו התובעת לתיקון.

עם זאת מסרה נציגת הנתבעת, כי אין באחריות כל אחריות על התוכנה ונציגי הנתבעת אף הודיעו זאת לתובעת והבהירו לה, כי יש לפרמט את המחשב על-מנת שיהיה תקין וכי עליה לקבל דיסק קשיח חדש, על-מנת להשמיש את המחשב, אך היא סירבה להבין ולקבל את הדברים. בעלות נמוכה יחסית היא יכולה לתקן את המצב אך אינה רוצה לעשות זאת.

התובעת עמדה על דעתה, כי הנתבעת פעלה שלא כראוי והיה עליה לתקן את המחשב ולהשמיש אותו ולא עשתה כן ואף ביקשה שאאזין לשיחת טלפון מוקלטת בינה לבין נציג הנתבעת. האזנתי לשיחה זו וממנה עולה בבירור, כי התובעת מתארת לנציג את מכלול הבעיות, מספרת לו בבירור כי טכנאי החברה הסביר לה כי יש מקום להחליף את הדיסק הקשיח ואת הזכרון. הנה כי כן היא מאשרת את גרסת הנתבעת.

עוד עיינתי בפס"ד הקודם שניתן בעניינם של צדדים אלה תיק 8677-07-10 של בית-המשפט השלום בפתח-תקווה ולפיו בהסכם פשרה הוסבה האחריות על החומרה של המחשב למשך חצי שנה נוספת. במפורש נאמר, כי האחריות היא על החומרה. משכך אין האחריות חלה על התוכנה ואף בכך הצדק עם הנתבעת.

משכך, לא עלה בידי התובעת להוכיח את תביעתה והתביעה נדחית.

בנסיבות הכוללות אין צו להוצאות.

ניתן היום, כ"ד טבת תשע"ב, 19 ינואר 2012, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: